Dokument prawny
Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze strony internetowej mostcare.pl oraz z usług oferowanych pod marką MostCare.
Wchodzi w życie z dniem 24 lipca 2026 roku.
Polityka skierowana jest do wszystkich osób korzystających z Serwisu (dalej: „Użytkowników"), w tym osób przeglądających jego zawartość, kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, zapisujących się do newslettera oraz korzystających z usług oferowanych w ramach Serwisu.
Ochrona prywatności Użytkowników oraz bezpieczeństwo powierzonych danych mają dla Administratora istotne znaczenie. Administrator dokłada wszelkich starań, aby przetwarzanie danych odbywało się w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty, a zakres przetwarzanych danych był ograniczony do tego, co niezbędne dla osiągnięcia celów, dla których dane są zbierane.
Pojęcia użyte w niniejszej Polityce, pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:
Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie zachodzą przesłanki obligatoryjnego jego powołania określone w art. 37 RODO. We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 1 ust. 2 Polityki. W przypadku powołania przez Administratora Inspektora Ochrony Danych w przyszłości, jego dane kontaktowe zostaną niezwłocznie udostępnione w Serwisie poprzez aktualizację niniejszej Polityki.
Administrator przetwarza dane osobowe w celach opisanych poniżej, każdorazowo na właściwej dla danego celu podstawie prawnej i przez okres niezbędny do jego realizacji:
1) Obsługa korespondencji i zapytań kierowanych do Administratora.
W przypadku skierowania do Administratora zapytania za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub innego kanału komunikacji, Administrator przetwarza dane zawarte w treści korespondencji (np. imię, nazwisko, adres e-mail oraz informacje przekazane w wiadomości) w celu udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej komunikacji. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze kierowanych do niego zapytań lub zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO). Dane będą przetwarzane przez czas prowadzenia korespondencji i do czasu zakończenia sprawy, której dotyczy zapytanie. Po zakończeniu sprawy dane usuwamy, chyba że ich dalsze przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń — wówczas przez okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych (art. 118 Kodeksu Cywilnego), co do zasady 6 lat, liczonych do końca roku kalendarzowego. W przypadku wdania się w spór z Użytkownikiem przed sądem powszechnym lub jakimkolwiek innym organem powołanym do rozstrzygania sporów, dane będą przechowywane co najmniej do prawomocnego zakończenia postępowania. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.
2) Świadczenie usług i realizacja umów zawieranych z Użytkownikiem.
W związku z korzystaniem przez Użytkownika z usług oferowanych w Serwisie Administrator przetwarza dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail oraz informacje przekazane przez Użytkownika w związku z realizacją usługi. Podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przetwarzane są przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do rozliczenia usługi oraz przez okres przedawnienia roszczeń, nie dłużej jednak niż jest to wymagane obowiązującymi przepisami.
3) Wysyłka newslettera oraz informacji o działalności i usługach Administratora.
Jeżeli Serwis udostępnia funkcjonalność newslettera, Administrator przetwarza adres e-mail oraz — fakultatywnie — imię Użytkownika w celu przesyłania informacji o działalności, usługach, wydarzeniach i innych aktualnościach związanych z marką MostCare. Podstawą prawną jest zgoda Użytkownika wyrażona poprzez zapisanie się do newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w związku z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 Prawa telekomunikacyjnego. Dane przetwarzane są do czasu wycofania zgody (rezygnacji z subskrypcji), po czym mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania faktu udzielenia i wycofania zgody.
4) Rozliczenia oraz realizacja obowiązków księgowych i podatkowych.
W związku z realizacją usług i płatności Administrator przetwarza dane niezbędne do wystawienia i rozliczenia dokumentów księgowych (np. imię i nazwisko lub firma, adres, dane do przelewu, kwota i tytuł płatności). Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Dane przechowywane są przez okres wymagany właściwymi przepisami, co do zasady przez 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano rozliczenia.
5) Zapewnienie funkcjonowania, statystyka i bezpieczeństwo Serwisu.
Administrator przetwarza dane gromadzone automatycznie podczas korzystania z Serwisu, w tym dane zapisywane w plikach cookies oraz dane zawarte w logach serwera (takie jak publiczny adres IP, informacje o przeglądarce Użytkownika, adres referencyjny linka, jeżeli został użyty), w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, analizy sposobu korzystania z niego oraz zapewnienia jego bezpieczeństwa. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie plików cookies innych niż niezbędne — zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 173 Prawa telekomunikacyjnego). Szczegółowe zasady wykorzystywania plików cookies określa Część III Polityki.
6) Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami.
Administrator może przetwarzać dane osobowe w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z prowadzoną działalnością i funkcjonowaniem Serwisu. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane będą przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych (art. 118 Kodeksu Cywilnego), co do zasady 6 lat, liczonych do końca roku kalendarzowego. W przypadku wdania się w spór przed sądem powszechnym lub jakimkolwiek innym organem powołanym do rozstrzygania sporów, dane będą przechowywane co najmniej do prawomocnego zakończenia postępowania.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być warunkiem skorzystania z określonych funkcjonalności Serwisu lub usług oferowanych przez Administratora. Brak podania danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie, otrzymywanie newslettera, zawarcie lub wykonanie umowy albo skorzystanie z usług. W zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, jej wyrażenie jest dobrowolne, a odmowa nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji poza brakiem możliwości skorzystania z funkcjonalności objętej zgodą.
W związku z prowadzoną działalnością Administrator może udostępniać dane osobowe lub powierzać ich przetwarzanie następującym kategoriom odbiorców:
Podmioty, którym Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych, przetwarzają je wyłącznie na podstawie zawartych z Administratorem umów powierzenia przetwarzania danych osobowych, zgodnie z art. 28 RODO, i wyłącznie zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Administratora oraz w zakresie i celu przez niego określonym.
Administrator może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty mające siedzibę w Stanach Zjednoczonych, w szczególności z usług poczty elektronicznej oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z tych narzędzi może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych Użytkowników do państwa trzeciego (USA).
Przekazanie danych do podmiotów uczestniczących w programie EU-U.S. Data Privacy Framework odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 z dnia 10 lipca 2023 r. w sprawie odpowiedniej ochrony danych osobowych (art. 45 RODO), o ile odbiorca danych pozostaje uczestnikiem tego programu w dacie transferu. W zakresie, w jakim przekazanie nie jest objęte tą decyzją, podstawą są standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską na podstawie art. 46 ust. 2 lit. c RODO.
W przypadku innych podmiotów spoza EOG, z których usług Administrator może korzystać, przekazanie danych następuje wyłącznie do państw objętych decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, o których mowa w art. 46 RODO, w szczególności standardowych klauzul ochrony danych. Użytkownik ma prawo uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń, kontaktując się z Administratorem w sposób wskazany w § 1 Polityki.
W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługują następujące prawa wynikające z RODO:
W celu skorzystania z przysługujących praw Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem w sposób wskazany w § 1 ust. 2 Polityki. Administrator udziela odpowiedzi na żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania, z zastrzeżeniem możliwości przedłużenia tego terminu w przypadkach przewidzianych w art. 12 ust. 3 RODO.
Jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO lub innych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, przysługuje mu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Rzeczypospolitej Polskiej jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. Skorzystanie z tego prawa pozostaje bez wpływu na inne środki ochrony prawnej przysługujące Użytkownikowi.
Dane osobowe Użytkowników nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 RODO, które wywoływałoby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało. W zakresie, w jakim w Serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne, służą one wyłącznie do celów statystycznych i analizy ruchu w sposób, który nie prowadzi do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne.
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, zgodnie z art. 32 RODO. W szczególności Administrator zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz przed ich utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Administrator na bieżąco analizuje stosowane środki bezpieczeństwa i w razie potrzeby je aktualizuje, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrożenia oraz charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania.
Wykorzystywanie plików cookies oraz uzyskiwanie dostępu do informacji przechowywanych w urządzeniu końcowym Użytkownika następuje na podstawie art. 173 i art. 174 Prawa Telekomunikacyjnego. Zgodnie z tymi przepisami przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji już przechowywanej w urządzeniu końcowym Użytkownika jest dozwolone pod warunkiem, że Użytkownik wyrazi na to zgodę, przy czym zgoda ta może być wyrażona również za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi. Wymóg uzyskania zgody nie dotyczy plików cookies, które są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną żądanej przez Użytkownika. W zakresie, w jakim pliki cookies wiążą się z przetwarzaniem danych osobowych, podstawę prawną stanowi odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) dla cookies niezbędnych oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na przetwarzanie danych osobowych) dla pozostałych plików cookies.
W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:
1) Pliki cookies niezbędne (techniczne). Umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie Serwisu oraz korzystanie z jego podstawowych funkcji. Zapewniają bezpieczeństwo korzystania z Serwisu oraz umożliwiają zapamiętanie wyborów dokonanych przez Użytkownika w zakresie zgód na pliki cookies. Pliki te nie wymagają zgody Użytkownika, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika.
2) Pliki cookies analityczne (statystyczne). Umożliwiają zbieranie informacji o sposobie korzystania z Serwisu, w tym o liczbie odwiedzin, czasie korzystania oraz źródłach ruchu. Pozwalają one na analizowanie i ulepszanie struktury oraz zawartości Serwisu. Pliki te mogą być zamieszczane także przez dostawców narzędzi analitycznych. Ich wykorzystywanie wymaga uprzedniej zgody Użytkownika.
3) Pliki cookies funkcjonalne. Umożliwiają zapamiętanie ustawień i preferencji wybranych przez Użytkownika, co pozwala na personalizację korzystania z Serwisu, na przykład w zakresie wybranego języka lub wyglądu interfejsu. Ich wykorzystywanie wymaga uprzedniej zgody Użytkownika.
4) Pliki cookies marketingowe. Służą prezentowaniu treści dostosowanych do zainteresowań Użytkownika oraz prowadzeniu działań promujących działalność i usługi Administratora. Ich wykorzystywanie wymaga uprzedniej zgody Użytkownika. Pliki te są stosowane wyłącznie w przypadku, gdy Serwis prowadzi tego rodzaju działania.
Ze względu na czas przechowywania w urządzeniu końcowym Użytkownika, w Serwisie mogą być wykorzystywane:
Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oraz dokumentacji najpopularniejszych przeglądarek internetowych, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari oraz Opera.
Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywany jest Serwis. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują w szczególności adres IP urządzenia końcowego, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej oraz systemie operacyjnym, z którego korzysta Użytkownik. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi z Serwisu i są wykorzystywane wyłącznie jako materiał pomocniczy służący do administrowania Serwisem oraz zapewnienia jego bezpieczeństwa. Zawartość logów nie jest ujawniana osobom trzecim, poza podmiotami uprawnionymi do tego na podstawie obowiązujących przepisów prawa.